Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 25 ianuarie 2026

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate descrie modul în care service-ul auto de la adresa Blvd. Ștefan cel Mare Nr. 215, Târgu Neamț, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului nostru web și ale clienților noștri.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a Regulamentului GDPR.

Operator de date: Service Auto
Adresă: Blvd. Ștefan cel Mare Nr. 215, Târgu Neamț, Județul Neamț, România
Email: automeisterth@yahoo.com
Telefon: +40 744 500 823 / +40 233 791 582
2. Ce Date Colectăm
2.1. Date de identificare și contact
Nume și prenume
Număr de telefon
Adresă de email
Adresă poștală (opțional, pentru facturare sau livrare)
2.2. Date despre vehicul
Marca, model și anul fabricației
Număr de înmatriculare
Serie șasiu (VIN)
Kilometraj
Istoric de service și reparații
2.3. Date financiare
Date de facturare (nume, CNP/CUI, adresă)
Informații despre tranzacții și plăți
2.4. Date tehnice colectate automat
Adresă IP
Tip de browser și dispozitiv
Sistem de operare
Pagini vizitate și durata vizitei
Cookies (pentru îmbunătățirea experienței utilizatorului)
3. Scopul Prelucrării Datelor

Datele dumneavoastră personale sunt colectate și prelucrate în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor auto: Pentru a executa serviciile de întreținere, reparații și diagnostic pentru vehiculul dumneavoastră
Comunicare: Pentru a vă contacta în legătură cu programările, statusul lucrărilor, confirmări și alte informații relevante
Facturare și contabilitate: Pentru emiterea facturilor și respectarea obligațiilor fiscale și contabile
Istoricul serviciilor: Pentru păstrarea evidenței lucrărilor efectuate la vehiculul dumneavoastră
Marketing: Pentru a vă trimite oferte, promoții și informații despre serviciile noastre (doar cu consimțământul dumneavoastră explicit)
Îmbunătățirea serviciilor: Pentru analiza și îmbunătățirea calității serviciilor noastre
Obligații legale: Pentru îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale
4. Temeiurile Legale ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

Executarea unui contract: Prelucrarea este necesară pentru executarea contractului de prestări servicii încheiat cu dumneavoastră
Consimțământul: Ați acordat consimțământul explicit pentru anumite prelucrări (de exemplu, pentru primirea de comunicări marketing)
Obligații legale: Prelucrarea este necesară pentru respectarea obligațiilor legale care ne revin (fiscal, contabil)
Interese legitimate: Prelucrarea este necesară pentru interesele noastre legitime de a ne îmbunătăți serviciile și de a asigura securitatea
5. Cum Protejăm Datele Dumneavoastră

Luăm în serios securitatea datelor dumneavoastră personale și implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:

Acces restricționat la datele personale – doar personalul autorizat poate accesa aceste informații
Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Backup-uri regulate ale datelor
Sisteme de securitate pentru protecția rețelei și a serverelor
Politici stricte de confidențialitate pentru angajați
Monitorizare constantă a sistemelor pentru detectarea vulnerabilităților
6. Cât Timp Păstrăm Datele

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

Date de contact și vehicul: Pe durata relației contractuale și până la 5 ani după ultima interacțiune, pentru menținerea istoricului de service
Date de facturare: 10 ani conform obligațiilor fiscale și contabile
Date de marketing: Până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune
Cookies și date tehnice: Conform politicii de cookies (de obicei, până la 24 de luni)

După expirarea acestor perioade, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod sigur.

7. Împărtășirea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dumneavoastră personale cu terțe părți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Putem împărtăși datele dumneavoastră doar în următoarele situații:

Furnizori de servicii: Parteneri care ne ajută să ne desfășurăm activitatea (hosting, servicii de plată, software de contabilitate) – aceștia sunt obligați contractual să protejeze datele
Obligații legale: Autorități publice, când suntem obligați legal să furnizăm informații
Furnizori de piese: Pentru comandarea pieselor necesare reparațiilor vehiculului dumneavoastră
Companii de asigurări: În cazul lucrărilor acoperite de asigurare, cu acordul dumneavoastră
8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale:

8.1. Dreptul de acces

Aveți dreptul de a obține o confirmare că prelucrăm datele dumneavoastră și de a primi o copie a acestor date.

8.2. Dreptul de rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

8.3. Dreptul la ștergerea datelor (“dreptul de a fi uitat”)

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite condiții (de exemplu, când datele nu mai sunt necesare sau când vă retrageți consimțământul).

8.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații.

8.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul de a primi datele pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

8.6. Dreptul de opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite situații, inclusiv pentru marketing direct.

8.7. Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.

8.8. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta:

📧 Email: automeisterth@yahoo.com

📞 Telefon: +40 744 500 823

📍 Adresă: Blvd. Ștefan cel Mare Nr. 215, Târgu Neamț, Județul Neamț

9. Cookies și Tehnologii Similare

Site-ul nostru utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră de navigare. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră.

Tipuri de cookies pe care le folosim:
Cookies esențiale: Necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
Cookies de performanță: Ne ajută să înțelegem cum utilizați site-ul pentru a-l îmbunătăți
Cookies de funcționalitate: Memorează preferințele dumneavoastră
Cookies de marketing: Utilizate pentru a vă arăta reclame relevante (doar cu consimțământul dumneavoastră)

Puteți gestiona sau șterge cookies prin setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționalitatea site-ului.

10. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri externe. Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitați.

11. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate minorilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale de la minori fără consimțământul părinților sau tutorelui legal.

12. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislație. Vom afișa versiunea actualizată pe site-ul nostru cu data ultimei modificări.

În cazul unor modificări importante, vă vom informa prin email sau prin notificare pe site.

13. Contact

Pentru orice întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale sau de această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să ne contactați:

Service Auto

📍 Blvd. Ștefan cel Mare Nr. 215, Târgu Neamț, Județul Neamț, România

📧 Email: automeisterth@yahoo.com

📞 Telefon: +40 744 500 823 / +40 233 791 582

🕐 Program: Luni – Vineri, 08:00 – 17:00

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

📍 B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București

📧 anspdcp@dataprotection.ro

🌐 www.dataprotection.ro

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat termenii acestei Politici de Confidențialitate.